Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van TicketBeer door Organisatoren en Bezoekers. Door een account aan te maken, een evenement te publiceren of een ticket te kopen, verklaar je akkoord te gaan met deze voorwaarden. Op iedere transactie en op ieder gebruiksmoment is de dan geldende versie van toepassing. TicketBeer mag de voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen om wettelijke, technische of operationele redenen. Wijzigingen treden in werking op de datum die bij de bekendmaking van de gewijzigde voorwaarden wordt vermeld. Bij belangrijke wijzigingen informeert TicketBeer Organisatoren voorafgaand aan die datum op redelijke wijze. Wanneer een Organisator niet akkoord gaat met een wijziging, kan het gebruik van de dienstverlening worden beeindigd.

TicketBeer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Voor gegevens van Bezoekers treedt TicketBeer in beginsel op als verwerker namens de Organisator, die als verwerkingsverantwoordelijke optreedt voor zijn of haar evenement. Voor account-, contract- en administratieve gegevens van Organisatoren treedt TicketBeer op als verwerkingsverantwoordelijke. De verdere uitwerking van categorieen gegevens, doeleinden, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen is opgenomen in de privacyverklaring van TicketBeer.

TicketBeer kan functionele cookies gebruiken die noodzakelijk zijn voor het functioneren van het platform, zoals sessiebeheer en beveiliging. Daarnaast kunnen beperkte analytische cookies worden ingezet om prestaties en gebruik van de dienstverlening te verbeteren. Waar wettelijk vereist wordt toestemming gevraagd voor niet-noodzakelijke cookies. Gebruikers kunnen cookie-instellingen beheren via de browser of via beschikbare cookie-instellingen op de website.

TicketBeer faciliteert de totstandkoming van de overeenkomst tussen Organisator en Bezoeker en levert technische middelen voor verkoop, levering en controle van tickets. TicketBeer is geen partij bij de inhoudelijke overeenkomst over het evenement zelf en is niet verantwoordelijk voor de feitelijke uitvoering van het evenement. Tickets worden namens de Organisator uitgegeven. Organisator en Bezoeker erkennen dat de rechten en verplichtingen rond het evenement primair tussen hen bestaan. TicketBeer mag functionaliteiten wijzigen, uitbreiden of beperken wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor veiligheid, continuiteit of wetgeving.

TicketBeer verwerkt betalingen via de betaaldienstverlener Mollie; beschikbaarheid van betaalmethoden kan verschillen per evenement, tickettype of distributiekanaal. Een bestelling is pas definitief na succesvolle autorisatie en bevestiging van betaling. Organisator machtigt TicketBeer om via Mollie betalingen voor tickets te ontvangen en te innen namens Organisator. TicketBeer is gerechtigd servicekosten in rekening te brengen voor verkochte, uitgegeven of anderszins gegenereerde tickets, inclusief gratis of handmatig uitgegeven tickets als dat contractueel is afgesproken. Eventuele extra kosten, zoals transactiekosten of aanvullende diensten, kunnen worden verrekend conform de overeenkomst met de Organisator.

Een ticket is persoonlijk en mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Organisator en/of TicketBeer niet worden doorverkocht, noch op commerciele wijze worden aangeboden, geadverteerd of anderszins aan derden ter beschikking gesteld. Bij overtreding mogen TicketBeer en/of Organisator het betreffende ticket ongeldig maken; de houder wordt dan de toegang tot het evenement geweigerd, zonder recht op terugbetaling of schadevergoeding. De Bezoeker ontvangt het ticket via een unieke, persoonlijke link of code die eenmalig recht geeft op toegang tot het evenement en is zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden daarvan; TicketBeer is niet aansprakelijk voor misbruik nadat de link of code met derden is gedeeld. Bij een fout in de levering, zoals een verkeerd tickettype, verkeerde datum of verkeerd evenement, ontvangt de Bezoeker na tijdige en schriftelijke melding voorafgaand aan het evenement kosteloos een gecorrigeerd ticket.

TicketBeer is niet aan te merken als organisator van het evenement en is niet verantwoordelijk voor inhoud, kwaliteit, veiligheid, doorgang of annulering van een evenement. TicketBeer is evenmin aansprakelijk voor verlies, diefstal, beschadiging of misbruik van tickets nadat deze aan de Bezoeker beschikbaar zijn gesteld. Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid van TicketBeer beperkt tot directe schade en gemaximeerd tot het bedrag dat voor de betreffende dienstverlening in rekening is gebracht, dan wel het door de verzekeraar uitgekeerde bedrag indien lager. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstagnatie is uitgesloten, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Bij overmacht, waaronder storingen, uitval van netwerken, overheidsmaatregelen, calamiteiten, stakingen of vergelijkbare omstandigheden buiten redelijke controle, kan TicketBeer haar verplichtingen opschorten zonder schadeplichtigheid.

De Organisator is verantwoordelijk voor de inhoud van het aanbod, de ticketprijzen en de voorwaarden die voor het evenement gelden. Met elke ticketverkoop ontstaat een overeenkomst tussen Organisator en Bezoeker. De Organisator mag het platform niet zodanig inrichten dat misleiding ontstaat over prijzen, kosten of toegangsrechten, en mag een ticket niet zo configureren dat het toegang geeft aan meer dan een persoon. Het is de Organisator niet toegestaan te vermelden dat de (service)kosten hoger zijn dan de servicekosten die daadwerkelijk door TicketBeer in rekening worden gebracht. TicketBeer mag betaalmethoden beperken of uitsluiten wanneer dat operationeel, juridisch of financieel noodzakelijk is. Het is niet toegestaan tickets aan te bieden op een wijze die in strijd is met wetgeving, consumentenrecht of deze voorwaarden.

De Organisator is verplicht correcte, volledige en actuele accountgegevens te verstrekken en op verzoek te actualiseren. Het is niet toegestaan om accountinformatie van derden te gebruiken zonder toestemming of om meerdere accounts in te zetten voor oneigenlijke doeleinden. TicketBeer mag verificaties uitvoeren, aanvullende documentatie vragen en accounts blokkeren of deactiveren bij redelijke vermoedens van fraude, misbruik of overtreding van wet- en regelgeving. De Organisator blijft verantwoordelijk voor veilig gebruik van inloggegevens en voor handelingen die met het account worden verricht. TicketBeer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door een gehackt, gedeeld of anderszins gecompromitteerd account; deze schade komt voor rekening van de Organisator.

De Organisator is volledig verantwoordelijk voor het doorgaan, wijzigen of annuleren van een evenement en voor tijdige communicatie daarover aan Bezoekers. TicketBeer mag een evenement weigeren, opschorten of annuleren wanneer de Organisator onjuiste of misleidende informatie heeft verstrekt; in dat geval mag TicketBeer reeds verkochte tickets ongeldig maken en een eventueel openstaand saldo inhouden. Wanneer een evenement niet doorgaat of wezenlijk wijzigt, bepaalt de Organisator het restitutiebeleid binnen de grenzen van toepasselijk recht. TicketBeer kan op verzoek technische ondersteuning bieden bij informatievoorziening of afhandeling, maar is niet verplicht individuele terugbetalingen namens de Organisator uit te voeren tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Reeds gemaakte servicekosten en externe transactiekosten kunnen verschuldigd blijven voor reeds verwerkte transacties.

Alleen bedragen die daadwerkelijk zijn ontvangen via de betaalstromen van TicketBeer worden aan het saldo van de Organisator toegevoegd. Op het saldo worden servicekosten, transactiekosten, chargebacks, terugboekingen, correcties en andere verschuldigde bedragen in mindering gebracht. Uitbetaling vindt in beginsel plaats nadat het evenement heeft plaatsgevonden en is afgesloten, mits alle benodigde gegevens zijn aangeleverd en eventuele controles zijn afgerond. TicketBeer mag uitbetalingen opschorten of verrekenen bij vermoeden van fraude, verhoogd financieel risico, openstaande verplichtingen of juridische claims. Bij (een poging tot) misbruik van de dienstverlening mag TicketBeer het volledige saldo inhouden en eventuele aanvullende kosten bij de Organisator in rekening brengen.

Wanneer TicketBeer apparatuur of materialen verhuurt of in bruikleen geeft, blijft eigendom bij TicketBeer tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De Organisator moet zorgvuldig omgaan met de verstrekte zaken en deze tijdig en in goede staat retourneren. Bij verlies, beschadiging, te late retournering of oneigenlijk gebruik is de Organisator aansprakelijk voor redelijke herstel-, vervangings- en bijkomende kosten. TicketBeer mag deze kosten verrekenen met openstaande uitbetalingen, borg of ander saldo.

Wanneer de Organisator een negatief saldo of openstaande facturen heeft, dienen deze binnen de afgesproken termijn te worden voldaan. Bij te late betaling kan TicketBeer wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen. TicketBeer mag dienstverlening geheel of gedeeltelijk opschorten zolang betalingsverplichtingen niet zijn nagekomen. Alle vorderingen van TicketBeer worden direct opeisbaar in gevallen van surseance, faillissement, liquidatie of vergelijkbare omstandigheden aan de zijde van de Organisator.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de software, website, documentatie, merknamen, logo's, ontwerpen en andere uitingen van TicketBeer berusten bij TicketBeer of haar licentiegevers. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze rechten geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, openbaar te maken, te decompileren of commercieel te exploiteren, behalve voor zover dwingend recht dit toestaat. De Organisator verleent TicketBeer een beperkte licentie om aangeleverde evenementcontent te gebruiken voor uitvoering van de dienstverlening. De Organisator is zelf verantwoordelijk voor de rechten op teksten, afbeeldingen en andere content die op de ticketshop worden geplaatst en staat ervoor in dat het gebruik daarvan geen inbreuk maakt op rechten van derden; aanspraken van derden hieromtrent komen volledig voor rekening van de Organisator. Rechten op de naam van het evenement, de locatie en bijbehorende beeldmerken berusten bij de Organisator, de locatiehouder of de oorspronkelijke rechthebbende; het is de Bezoeker niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen of openbaar te maken.

De Organisator is verantwoordelijk voor naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder consumentenrecht, fiscale regels, privacywetgeving en vergunningseisen die op het evenement van toepassing zijn. TicketBeer kan aanwijzingen geven of aanvullende voorwaarden stellen wanneer dit noodzakelijk is voor compliance, risicobeheersing of platformveiligheid. Bij overtreding kan TicketBeer passende maatregelen nemen, waaronder blokkering van functionaliteiten, inhouding van uitbetaling of beeindiging van de samenwerking.

Voor zover op grond van de wet van toepassing geldt dat tickets voor vrijetijdsbesteding met een specifieke datum doorgaans zijn uitgesloten van herroepingsrecht. Waar het wettelijke herroepingsrecht wel van toepassing is, handelt de Organisator verzoeken af conform de geldende regels en termijnen. TicketBeer faciliteert waar mogelijk de technische afhandeling, maar de inhoudelijke verplichting richting de Bezoeker blijft bij de Organisator.

Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval wordt de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die de bedoeling daarvan zo dicht mogelijk benadert binnen de grenzen van het recht. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere forumkeuze voorschrijft. Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via support@ticketbeer.nl.